Anuar Revuelta:Una historia de guerra entre familias y de fraudes al consumidor

Es llamado el fraude de la belleza. Uno de los engaños más grandes de los que se tenga memoria en Nuevo León. Neoskin, la publicidad engañosa y el abaratamiento de sus servicios provocó prácticas insalubres dentro de sus clínicas. Esto la convirtió en una bomba de tiempo que tarde o temprano iba a explotar. Y así sucedió Desde su creación Neoskin estuvo marcada por la traición, el engaño y  las diferencias que enmarcaron este negocio familiar. Era un negocio tan rentable que provocó  celos,  avaricia y por consecuencia la separación de sus socios. Dicha ruptura dio  paso a que la familia se dividiera en dos negocios del mismo giro: Neoskin y Depilité. Iniciaron así una guerra comercial con golpes bajos que al final resultó incosteable. El lunes 3 de noviembre la empresa de depilación láser cerró las puertas de sus treinta sucursales en todo el país. No hubo una explicación y todavía no la  hay.  Aquel lunes cientos de clientes que llegaron a las “clínicas de belleza” para recibir su tratamiento se encontraron con los locales vacíos. Mujeres principalmente que se preguntaban que iba a pasar con su tratamiento de por vida que les habían prometido y por el que además pagaron por adelantado. Algunas de estas afectadas desembolsaron cantidades que van desde los 3 mil hasta los 12 mil pesos. Sólo en los ventanales de las oficinas de la matriz de Neoskin ubicadas en una plaza comercial de la avenida Gómez Morin en el municipio de San Pedro se  leían algunos cartelones que daban una idea general sobre lo que estaba pasando. En dichos mensajes se alertaba sobre el fraude que se había fraguado y se invitaba a los afectados a unirse para buscar una salida legal al conflicto. Clientes de Neoskin revelaron a INFO7 que los procedimientos y los tratamientos en las clínicas no eran transparentes. Dicen que las citas las posponían con regularidad, con mucho tiempo entre una y otra y que los resultados del tratamiento no eran los esperados. Una investigación de INFO7 que se dio a conocer en agosto de este año reveló por primera vez el riesgo de acudir a estas clínicas de belleza. INFO7 denunció a la opinión pública que Neoskin llevaba a cabo prácticas con publicidad engañosa. Donaji reveló a este medio de comunicación que pagó un tratamiento de depilación en 1mil 500 pesos, con el cual le prometieron eliminarle el vello facial de por vida pero esto nunca ocurrió. Al contrario tuvo molestias y el vello en lugar de desaparecer fue más abundante y grueso.  Cansada de las molestias Donaji acudió a la Profeco con su expediente para denunciar los hechos. El escándalo de Neoskin sigue creciendo y no se ve donde pueda detenerse. Han surgido testimonios de mujeres que aseguran haber sufrido quemaduras con daños irreversibles en su piel por la mala aplicación del tratamiento. Empleados de esta empresa de depilación revelaron a INFO7 las practicas insalubres que llevaban a cabo obligados por los dueños, quienes les pedían reciclaran el material de depilación para ahorrar tiempo y dinero. Mayra Alejandra Mexquitil era la encargada de la sucursal del municipio de San Pedro ubicada sobre la avenida Gómez Morin. Aseguró que como medida de “ahorro” por ejemplo,  estaban obligados a  utilizar el gel que era exclusivo para depilar el área del bikini  para retirar también el vello de la cara. Reveló además que los empleados eran maltratados por los directivos  y que nadie les avisó de la suspensión de las actividades. Nesokin tiene su origen en dos capítulos que marcaron su desarrollo como empresa. El primero de los capítulos de éxito y de ganancias a manos llenas. El segundo, de disputas y desencuentros familiares. En el año 2001 la empresaria Miriam Martínez compró una máquina de depilación láser que tuvo mucho éxito y le hizo ganar clientela. A este nuevo negocio se le unió su tía María Guadalupe Garza Martínez y después su hermano Estanislao quines crearon la marca Definité. A pesar de las ganancias y el éxito del negocio hubo fricciones entre los hermanos y su tía. A dos años de trabajar como socios Miriam y Estanislao deciden separarse de María Guadalupe Martínez y con ello desaparece la sociedad Definité. Ellos crearon Depilité y su tía Neoskin. La guerra se declaró pronto entre familia. María Guadalupe Garza Martínez no respetó los territorios de venta de sus sobrinos,  lo que provocó una guerra de precios y al mismo tiempo una proliferación de sucursales de ambas empresas. Los hermanos Miriam y Estanislao no soportaron el ataque de su tía y en el 2007 vendieron el 60 por ciento de las acciones a un laboratorio farmacéuticos quedándose únicamente con las sucursales internacionales. Garza Martínez continuo con Neoskin, creyó haber ganado la más importante de las batallas en contra de sus sobrinos, sin embargo su modelo de negocio colapsó porque ofrecía descuentos de hasta 80 por ciento, servicios garantizados de por vida y cobrando por adelantado con lo que saturó su agenda y el negocio termino por “asfixiarse”. Pero hay más nombres involucrados en este fraude. Personas que aun no han dado la cara a los afectados. En el acta de constitución de sociedad de Nesokin, dada de alta ante el registro público de la propiedad aparece como Directora General a Guadalupe Garza Martínez y como accionistas principales los regiomontanos Adrian Cervantes Molina y Heriberto Nuñez Zamora. Neoskin incluye a otras firmas según los abogados de los afectados, firmas que identifican como subsidiarias o empresas pantallas. Es el caso de Máxima Láser cuyas oficinas generales que incluyen 5 sucursales están ubicadas en Puerta del Sol, 1009 colonia Colinas de San Jerónimo. Quienes atienden estos negocios aseguran no tener nada que ver con Neoskin. Coincidentemente  en la pagina de Internet de Máxima Laser en el sitio: www.maximalaser.com/indoeng.html que es para solicitar información sobre las franquicias aparece el nombre de Neoskin en la parte superior de la pantalla. Este es la prueba de que si hay relación entre una empresa y otra. Hasta el momento la profeco ha recibido alrededor de 100 denuncias por fraude en contra de esta empresa. Se estima que el número de clientes afectados nada más en Nuevo León  podría ser de 7 mil. Neoskin sigue siendo un caso abierto. La Profeco ha anunciado que los dueños de la empresa quienes aún no aparecen y de no hacerlo durante el mes de noviembre para llegar a un acuerdo con los afectados podrían recibir una multa de 2.5 millones de pesos.

http://www.info7.com.mx/semanario/nota.php?id=57&secc=23

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Luis Manuel Garza:Aladia y Neoskin

Cuando alguien recibe dinero como anticipo por la venta de un bien o la prestación de un servicio, y posteriormente incumple con sus obligaciones, si se niega a regresar los recursos está cometiendo un ilícito.

Dejemos a un lado los tecnicismos jurídicos que nos permitirían determinar, en cada caso en particular, si se trata del delito de fraude genérico, específico o del de abuso de confianza.

También olvidémonos por un momento de las opiniones en contrario, como las de algunos jueces penales, quienes se niegan a librar órdenes de aprehensión en casos como los señalados, con argumentos tan discutibles como los que en este espacio emito.

El tema aquí es el dolo.

Como si la Procuraduría de Justicia no tuviese suficiente con los graves problemas de inseguridad, ahora deberá destinar tiempo, dinero y esfuerzo a dos casos como los anteriormente mencionados: Aladia y Neoskin.

Una línea aérea no puede arriesgar el dinero de sus clientes, recibido de manera etiquetada para un servicio específico, por malos manejos o deficiente planeación.

No se puede tratar a los clientes como si fuesen accionistas que compraron en Bolsa o proveedores a quienes se les adeuda por créditos concedidos.

Culpar al dólar caro de la quiebra de una empresa en estos momentos es tan sólo una salida fácil dentro de una entrevista difícil. El dólar encareció también para las demás aerolíneas y no hay señales de incumplimiento para con sus clientes.

Dentro del concurso de acreedores no pueden mezclar a quienes pagaron por un servicio con aquellos que otorgaron crédito a la línea aérea.

Aladia debe regresar el dinero a todos sus clientes y posteriormente enfrentar a los acreedores. De otra forma, alguien va a tener que ir a la cárcel.

Pero al menos, tienen una opción para dormir tranquilos. No así en el caso de Neoskin.

María Guadalupe Garza Martínez fundó Neoskin en enero del 2004, pero desde principios de los 90 era ya dueña de una exitosa peluquería infantil en San Pedro.

Siempre fue considerada por sus amistades y conocidos como una mujer trabajadora y emprendedora. Ahora tal vez el concepto haya cambiado.

Todo lo calculó muy bien y no compartió con ningún empleado de la empresa su plan. Las promociones previas de ofertas al estilo «Pague por anticipado y reciba un descuento» surtieron un doble y perverso efecto: nadie sospechaba de su huida y la mujer se llenaba los bolsillos con recursos ajenos.

Su plan era apoderarse del dinero de sus clientes y trabajadores y escaparse con el botín.

Ayer apareció un desplegado en la sección Gente! de EL NORTE ofreciendo servicios legales contra Neoskin. Habría que tomarlo con reservas: independientemente de que pueda ser una acción legal genuina, también es posible pensar que nadie puede estar más interesado en tener monitoreados a los afectados que la propia Lupita.

Cuentan que la semana pasada organizó unas pequeñas despedidas para sus hijos en restaurantes de hamburguesas en San Pedro. Tanto la niña de 11 años como el menor de 6 contaron a sus amiguitos del Instituto Americano de Monterrey que se iban a vivir a San Antonio, Texas.

También a ellos los engañó.

Fuentes cercanas a Lupita Garza aseguran que los boletos de avión los compró con destino para alguna ciudad de Brasil, país con el cual México no tiene celebrado un tratado de extradición.

No sabe Lupita que nadie podrá impedir que, en su momento, alguien le dé un aventón a la frontera de un país vecino de aquel donde se encuentre, con el cual sí exista un tratado con nuestro país para extraditarla.

Lupita Garza Martínez ya no podrá dormir tranquila jamás.

http://www.elnorte.com/editoriales/nacional/457/913144/

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